Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 789k c

Phần này tập hợp những câu hỏi mà bạn hay gặp nhất khi dùng 789k c — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến cách xử lý khi đăng nhập trục trặc.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
789k c Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 789k c
CON SỐ THỰC TẾ

Những điểm tựa khi bạn dùng 789k c

3
Ví nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hóa kết nối bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
iOS & Android
Truy cập đầy đủ tính năng trên cả hai hệ điều hành
Tiếng Việt
Ngôn ngữ giao diện và hỗ trợ khách hàng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khi câu hỏi thường gặp chưa đủ, chúng tôi ở đây

Nếu bạn đã đọc phần câu hỏi thường gặp mà vẫn chưa giải quyết được vấn đề, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Hầu hết vấn đề về tài khoản và thanh toán được xử lý trong cùng buổi làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, nạp rút hoặc lỗi đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp màn hình hoặc mô tả lỗi chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong ngày với các trường hợp liên quan đến xác minh ví hoặc giao dịch lỗi.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, đổi mật khẩu và liên kết lại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần cập nhật thông tin.
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Nền tảng minh bạch cho người dùng Việt Nam

Chúng tôi xây dựng phần câu hỏi thường gặp từ những vấn đề thực tế, không phải từ mẫu câu chung. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hoạt động của hệ thống hiện tại.

Câu trả lời từ thực tế

Mỗi câu hỏi trong phần này đến từ phản hồi thực của người dùng tại Việt Nam — không phải câu hỏi giả định hay sao chép từ nơi khác.

Thông tin được cập nhật

Khi quy trình nạp rút hoặc xác minh tài khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay nội dung câu hỏi thường gặp để bạn không bị lạc hậu.

Bảo mật giao dịch

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba.

Hỗ trợ đúng ngôn ngữ

Đội hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt, không phải dịch từ tiếng Anh sang. Bạn giải thích vấn đề thế nào, chúng tôi hiểu đúng như vậy.

789k c Những điều bạn cần biết về 789k c

Những điều bạn cần biết về 789k c

789k c được xây dựng để chạy mượt trên điện thoại — bạn có thể đăng nhập, nạp tiền và rút tiền mà không cần mở máy tính. Tất cả giao dịch đều đi qua ví nội địa: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Khi nạp, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, nhập mã

PIN xác nhận — tiền thường vào ngay. Rút tiền cần xác minh ví một lần đầu tiên; sau đó các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn vì tài khoản đã được liên kết. Khu vực câu hỏi thường gặp này được cập nhật theo phản hồi thực tế từ người dùng tại Việt Nam, vì vậy nếu bạn tìm

thấy câu trả lời ở đây thì không cần chờ hỗ trợ. Mọi hoạt động phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng

Câu hỏi thường gặp tại 789k c

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được qua hỗ trợ và live chat. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp để được giải đáp.

Truy cập trang chủ trên điện thoại, nhấn đăng ký, điền số điện thoại và tạo mật khẩu. Xác nhận qua mã OTP gửi về số của bạn là xong — không cần tải thêm ứng dụng nào khác.

Có. Chọn MoMo tại màn hình nạp tiền, hệ thống hiển thị số tài khoản nhận. Mở ứng dụng MoMo, chuyển đúng số tiền, xác nhận bằng PIN — số dư tài khoản cập nhật ngay sau khi giao dịch khớp.

Cả hai đều được hỗ trợ. Quy trình tương tự MoMo: chọn ví tại màn hình nạp, làm theo hướng dẫn trên ứng dụng của bạn. Với Viettel Money, bạn xác nhận qua tin nhắn OTP từ Viettel.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví — bạn gửi ảnh xác nhận quyền sở hữu số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Nhấn "Quên mật khẩu" tại màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện ngay trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.

Được. Tài khoản 789k c hoạt động liên tục trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt của bạn đồng bộ theo thời gian thực khi bạn chuyển thiết bị.